받으실 수 있는 기록
| 시점 | 기록 내용 |
|---|---|
| 작업 전 | 피해 구역 사진과 오염 범위 기록 |
| 작업 중 | 작업 범위와 진행 단계별 기록 |
| 작업 후 | 작업 후 상태 사진 |
| 정산 | 견적서와 작업 내역서 |
세척 전에 기록부터 남기는 이유
작업이 지나간 뒤에는 이전 상태를 다시 찍을 수 없습니다. 그래서 세척에 들어가기 전에 피해 구역을 촬영하고 오염이 번진 범위를 기록합니다.
비오염 구역을 격리하는 단계에서 전후 비교의 기준이 되는 사진도 함께 남깁니다. 이 사진이 있어야 작업 후 상태 사진과 나란히 놓고 볼 수 있습니다.
진행 단계별 기록은 잔재 반출과 세척, 탈취 단계가 끝날 때마다 남깁니다. 작업 내역서에는 실제로 진행한 작업 범위가 담겨 사진 기록과 함께 제출할 수 있습니다.
기록 외에 하지 않는 일
기록은 보상 판단에 쓰이는 자료이며, 보상 결과를 정하지는 않습니다. 아래 일은 청소 업체가 하지 않습니다.
- 보험금 산정과 보상액 판단
- 보험 손해사정 대행
- 보상 여부나 금액에 대한 약속
- 화재 원인 조사와 구조·전기·가스 안전 점검
상담 단계에서 확인하는 내용
보험사나 손해사정인이 요구하는 항목이 따로 있으면 작업 전에 그 항목을 기준으로 기록 범위를 정합니다. 작업이 시작된 뒤에는 빠진 사진을 되돌려 찍을 수 없기 때문입니다.
손해사정 진행 상태와 담당자를 말씀해 주시면 필요한 기록 항목을 작업 전에 확인해 안내해 드립니다.
함께 많이 묻는 질문
보험금은 얼마나 나오나요?
보상 여부와 금액은 보험사와 손해사정인이 판단합니다. 청소 업체는 제출용 기록과 작업 내역서를 남기는 역할이며 보상 결과를 약속하지 않습니다.
복구 공정까지 진행하면 기록이 달라지나요?
화재복구청소는 복구 단계별 진행 기록이 더해집니다. 손해사정에 제출할 자료도 단계별로 묶어 드립니다.
